291: O péssimo serviço que os CTT prestam a quem lhes paga

No passado Domingo, efectuei uma encomenda on-line numa empresa em Leiria mas que possui loja física em Benfica/Lisboa.

Na segunda-feira este pedido começou a ser processado. Vejam o que aconteceu ao pedido, aos “passeios” que andou a dar pelo país até chegar de novo a Lisboa. Um serviço de merda prestado pelos CTT “Expresso”:

15/12/2021 08:33 Em entrega

quarta-feira, 15 Dezembro 2021
08:33 O envio saiu para entrega. Será entregue durante o dia – Centro de Entrega  Lisboa
08:33 Chegou ao centro operacional – Centro de Entrega  Lisboa
03:22 Saiu do centro operacional – Centro de Tratamento Lisboa
03:13 Chegou ao centro operacional – Centro de Tratamento Lisboa
01:10 Saiu do centro operacional – Centro de Tratamento Porto (Perafita)

terça-feira, 14 Dezembro 2021
17:46 Chegou ao centro operacional – Centro de Tratamento Porto (Perafita)
11:53 Foi encaminhado para o destino – Centro de Tratamento Braga
11:53 Chegou ao centro operacional – Centro de Tratamento Braga
01:52 Saiu do centro operacional – Centro de Tratamento Lisboa

segunda-feira, 13 Dezembro 2021
17:31 Chegou ao centro operacional – Centro de Tratamento Lisboa
12:53 Chegou ao centro operacional – Centro de Tratamento Leiria
12:53 O envio foi aceite. O processo de envio foi iniciado

Na segunda-feira  saiu da empresa para o centro de Leiria onde chegou às 13:53;

De Leiria foi enviado para o centro de Lisboa onde chegou às 17:31 e onde seria lógico ficar em estado de distribuição no dia seguinte, terça-feira. Mas não ficou.

Na terça-feira, pelas 01:52, saiu do centro de Lisboa (porquê ???) para o centro de BRAGA onde chegou às 11:53, tendo sido encaminhado para o “destino”. Qual destino? PORTO, onde chegou ao centro de tratamento pelas 17:46.

Na quarta-feira (hoje), saiu do centro do Porto às 01:10, tendo chegado às 03:13 ao centro de Lisboa e depois saído às 03:22 para o centro de entrega de Lisboa onde chegou às 08:33 (levou mais tempo de Lisboa a Lisboa do que do Porto a Lisboa!!!).

Às 08:33 de hoje, quarta-feira, saiu do centro de Lisboa para entrega ao cliente e veremos em que estado chega a encomenda…

Será possível que esta “empresa” chamada CTT consegue fazer o pior que uma empresa de vão-de-escada normalmente faz?

Incrível!!!




 

Serviço dos Ctt… uma miséria…

Antes do Covid, a culpa era sempre do sistema; depois do Covid, a culpa deve ser do Covid…

Desde o NÃO TOCAREM à porta da rua e as encomendas irem para trás, com a informação de NÃO ATENDEU, até colocarem correspondência em cima do tampo do contentor do lixo no hall do prédio (não é condomínio privado) e trocarem a correspondência com o prédio ao lado, tudo tem acontecido com este serviço mais que paupérrimo. E pago, note-se!

Hoje, mais uma façanha do carteiro de giro ao não entregar uma encomenda, mas foi efectuada queixa no Portal da Queixa, embora de nada sirva como todas as outras queixas anteriores que efectuei. Segue a informação que deixei naquele Portal:

Hoje, dia 05 de Junho de 2021. não foi entregue uma encomenda porque o carteiro devia estar cansado para subir ao 1º. andar. Há mais de dois meses que não saio de casa a não ser há 15 dias atrás quando fui tomar a vacina e foi a um sábado. Se o carteiro de giro 280. João (ilegível), colocou o aviso de NÃO ATENDEU hoje, ás 12:57, na caixa do correio, no interior do prédio, é porque alguém, não eu, lhe abriu a porta da rua.

E se lhe abriram a porta da rua, seria seu dever subir ao 1º. andar e entregar a encomenda, que não fez. Se é o carteiro de giro habitual, já não é a primeira vez que isto acontece. E se foi o carteiro de giro habitual, FUI EU que lhe abri a porta do prédio (trinco eléctrico), porque fui à janela e vi que era o correio, mas muito antes da hora mencionada no aviso (12:57). Se não foi o carteiro habitual, então coloca-se o assunto como mencionei acima.

EMS, formato Grosso, xxxxxxxxxxx, remetido por xxxxxxxx para xxxxxxx, Rua xxxxxxxxxxxxxxxxx, Lisboa.

Fazer nova entrega com aviso de data de entrega, porque eu ESTAVA EM CASA E NÃO AUSENTE (NÃO ATENDEU), como menciona o aviso.

Siga o Baile…

ACTUALIZAÇÃO EM 06/07/2021:

Um pormenor que não tinha reparado e revendo o postal de aviso deixado na caixa do correio pelo carteiro de giro acima mencionado, a minha filha quando chega a casa no fim do dia de trabalho, cerca das 20:00 horas, abre o receptáculo para ver se existe correspondência e na data mencionada pelo carteiro, na passada sexta-feira, dia 2 de Junho de 2021 NÃO FOI DEIXADA NENHUMA CORRESPONDÊNCIA NA RECEPTÁCULO, o que significa que só ontem, dia 5, o funcionário colocou o aviso com data de sexta-feira. Fantástico…!!!

ACTUALIZAÇÃO EM 06/07/2021:

CTT Expresso adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente, Francisco Gomes,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 61887921, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.

Como das reclamações anteriores, esta vai dar em NADA!!!